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PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali
 

MAKO GROUP SRL – www.makocalore.com

Ultimo aggiornamento: Novembre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui MAKO GROUP SRL raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web www.makocalore.com, effettuano acquisti online o contattano la nostra azienda.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e delle altre disposizioni applicabili.
 

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
 

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

MAKO GROUP SRL

Di seguito denominata anche "Titolare".

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, l'utente può contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.
 

2. TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI RACCOLTI
 

Durante la navigazione sul sito e l'utilizzo dei servizi offerti, MAKO GROUP SRL può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
 

2.1 Dati identificativi e anagrafici
 

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di residenza o domicilio.

  • Indirizzo di fatturazione.

  • Codice fiscale, ove necessario.

  • Partita IVA, per gli acquisti professionali.

  • Altri dati necessari alla gestione amministrativa e fiscale.
     

2.2 Dati di contatto
 

  • Indirizzo e-mail.

  • Numero di telefono.

  • Altri recapiti forniti volontariamente dall'utente.
     

2.3 Dati relativi agli ordini e agli acquisti
 

  • Prodotti acquistati.

  • Quantità e importi degli ordini.

  • Numero identificativo dell'ordine.

  • Indirizzo di consegna.

  • Preferenze di consegna comunicate dal cliente.

  • Storico degli acquisti e delle comunicazioni relative agli ordini.
     

2.4 Dati di pagamento
 

I pagamenti effettuati sul sito possono essere gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

MAKO GROUP SRL può ricevere informazioni relative all'esito della transazione, all'importo pagato e al metodo di pagamento utilizzato.

I dati completi delle carte di credito o di debito non vengono direttamente raccolti o conservati dal Titolare quando la transazione è gestita attraverso piattaforme esterne di pagamento.
 

2.5 Dati di navigazione
 

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • Indirizzo IP.

  • Tipo di dispositivo utilizzato.

  • Browser e sistema operativo.

  • Data e ora di accesso.

  • Pagine visitate.

  • Informazioni tecniche relative alla connessione.

  • Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento, secondo le preferenze espresse dall'utente e la normativa applicabile.
     

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA
 

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
 

3.1 Gestione degli ordini e degli acquisti
 

Utilizziamo i dati personali per ricevere, elaborare e gestire gli ordini effettuati sul sito, verificare i pagamenti, preparare i prodotti e organizzare le consegne.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
 

3.2 Gestione delle spedizioni e delle consegne
 

I dati necessari vengono comunicati ai trasportatori e agli operatori logistici incaricati per consentire la consegna di prodotti quali pellet, legna da ardere, stufe e relativi accessori.

Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
 

3.3 Fatturazione e adempimenti fiscali
 

I dati vengono utilizzati per l'emissione dei documenti fiscali, la gestione della contabilità e l'adempimento degli obblighi previsti dalla normativa italiana.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
 

3.4 Assistenza clienti e gestione dei reclami
 

I dati personali possono essere utilizzati per rispondere alle richieste di informazioni, gestire le comunicazioni, fornire assistenza sugli acquisti e trattare eventuali richieste di reso, rimborso o garanzia.

Base giuridica: esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali e, ove necessario, legittimo interesse del Titolare alla gestione delle richieste e alla tutela dei propri diritti.
 

3.5 Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi
 

I dati tecnici possono essere trattati per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare attività fraudolente e garantire la sicurezza delle transazioni.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e alla prevenzione di attività illecite.
 

3.6 Comunicazioni commerciali e promozionali
 

Previo consenso espresso dell'interessato, MAKO GROUP SRL potrà utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali, promozioni, offerte speciali e aggiornamenti relativi ai propri prodotti e servizi.

Tali comunicazioni potranno riguardare, ad esempio, offerte su pellet, legna da ardere, stufe a pellet, stufe a legna e altri prodotti per il riscaldamento domestico.

Base giuridica: consenso libero, specifico e revocabile dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

L'utente potrà revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
 

4. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
 

Il conferimento dei dati personali necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e degli obblighi fiscali è necessario per poter usufruire dei servizi di acquisto offerti dal sito.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori potrebbe impedire la conclusione o la corretta esecuzione del contratto.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali e di marketing è invece facoltativo.

Il mancato consenso alle comunicazioni commerciali non pregiudica in alcun modo la possibilità di navigare sul sito o effettuare acquisti.
 

5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E SICUREZZA DEI DATI
 

Il trattamento dei dati personali viene effettuato mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.

MAKO GROUP SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

  • Accessi non autorizzati.

  • Perdita o distruzione accidentale.

  • Modifiche non autorizzate.

  • Divulgazione o diffusione illecita.

  • Utilizzo improprio dei dati personali.

L'accesso ai dati è limitato alle persone autorizzate e ai soggetti che necessitano di tali informazioni per lo svolgimento delle rispettive attività.

6. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI
 

Per garantire il corretto funzionamento del sito e la gestione degli acquisti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività connesse ai servizi offerti.

In particolare, i dati possono essere comunicati a:

  • Fornitori di servizi informatici e hosting del sito web, compresa la piattaforma Wix, se utilizzata per la gestione del sito.

  • Fornitori di servizi di pagamento elettronico e istituti bancari.

  • Corrieri, trasportatori e operatori logistici incaricati delle consegne.

  • Consulenti fiscali, commercialisti e professionisti incaricati degli adempimenti amministrativi.

  • Fornitori di servizi di assistenza tecnica e manutenzione informatica.

  • Autorità pubbliche e organismi competenti, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono eventualmente nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, quando ne ricorrono i presupposti.

I dati personali non vengono venduti a terzi né diffusi indiscriminatamente.
 

7. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI
 

Alcuni fornitori di servizi informatici o piattaforme tecnologiche potrebbero trattare o conservare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali circostanze, eventuali trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi saranno effettuati nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard, ove necessarie.

Per ulteriori informazioni sui trasferimenti eventualmente effettuati dai fornitori di servizi utilizzati, l'interessato può contattare il Titolare.

​

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
 

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.

In particolare:

  • Dati relativi agli ordini e agli acquisti: per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e successivamente per i periodi di conservazione previsti dalla normativa civile e fiscale.

  • Documenti contabili e fiscali: generalmente per 10 anni, salvo termini differenti previsti dalla legge.

  • Dati relativi alle richieste di assistenza e ai reclami: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare.

  • Dati utilizzati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità, nel rispetto dei criteri di conservazione applicabili.

  • Dati di navigazione: per il periodo strettamente necessario alle finalità tecniche, di sicurezza e statistiche perseguite.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi, ove possibile, salvo ulteriori obblighi legali di conservazione.
 

9. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO
 

Il sito www.makocalore.com può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e, ove autorizzato dall'utente, analizzare il traffico o proporre contenuti pubblicitari personalizzati.

I cookie possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:
 

9.1 Cookie tecnici e necessari
 

Sono utilizzati per consentire la navigazione, garantire la sicurezza del sito, gestire il carrello, mantenere le sessioni e permettere il corretto funzionamento delle procedure di acquisto.

Questi cookie non richiedono il consenso preventivo dell'utente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
 

9.2 Cookie analitici e statistici
 

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni aggregate sulle modalità di utilizzo del sito, sulle pagine visitate e sulle prestazioni delle diverse sezioni.

L'eventuale utilizzo di cookie analitici non equiparabili a strumenti tecnici è subordinato al consenso dell'utente, secondo le disposizioni applicabili.
 

9.3 Cookie di profilazione e marketing
 

Possono essere utilizzati per analizzare le preferenze degli utenti e proporre pubblicità o contenuti commerciali personalizzati.

Questi strumenti vengono attivati esclusivamente previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa.

L'utente può gestire o modificare le proprie preferenze attraverso il banner o il pannello di gestione dei cookie presente sul sito.

Per informazioni più dettagliate è possibile consultare la pagina dedicata alla Cookie Policy.
 

10. DIRITTI DELL'INTERESSATO
 

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

  • Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali.

  • Rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla legge.

  • Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dal GDPR.

  • Portabilità: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dalla normativa.

  • Opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse del Titolare, nei casi previsti dalla legge.

  • Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto.
 

11. COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI
 

Per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, l'interessato può inviare una richiesta al Titolare del trattamento utilizzando il seguente indirizzo:

privacy@makocalore.com

In alternativa, è possibile contattare:

MAKO GROUP SRL
Via del Bacio 7
52021 Bucine (AR), Italia
Partita IVA: 02482010515

Il Titolare provvederà a rispondere alle richieste nei termini previsti dall'articolo 12 del GDPR, generalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo eventuali proroghe consentite dalla normativa.
 

12. DIRITTO DI RECLAMO ALL'AUTORITÀ DI CONTROLLO
 

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

Sito web: https://www.garanteprivacy.it/

Il diritto di reclamo è riconosciuto dall'articolo 77 del GDPR, fatto salvo il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
 

13. MINORI
 

Il sito e i servizi di acquisto offerti da MAKO GROUP SRL non sono destinati specificamente ai minori.

La società non raccoglie consapevolmente dati personali di minori in assenza delle condizioni e delle autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile.

Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta involontaria di dati personali di minori in violazione delle disposizioni applicabili, adotterà le misure necessarie per gestire la situazione.
 

14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
 

MAKO GROUP SRL si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche normative, tecnologiche o organizzative.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente la presente informativa.
 

15. CONTATTI
 

Per qualsiasi informazione relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
 

MAKO GROUP SRL

Sede legale: Via del Bacio 7, 52021 Bucine (AR), Italia

Partita IVA: 02482010515

REA: AR-219855

Sito web: www.makocalore.com

E-mail generale: info@makocalore.com

Assistenza clienti: assistenza@makocalore.com

Privacy: privacy@makocalore.com
 

Ultimo aggiornamento: Novembre 2026

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